카카오톡 문의전화 대신 고객상담방법

카카오톡 문의전화 대신 고객상담방법

일상에서 늘 사용하고 있는 카카오톡은 생활속에 깊숙히 들어와 있는 앱 중 하나인거 같습니다. 그래서 가끔 카카오톡 고객센터에 연락을 해야 하는 일이 생기는데 고객센터 전화번호를 찾을 수가 없답니다. 예전에는 카카오톡에 고객상담전화번호가 있었는데 지금은 사라졌답니다. 그러면 문의전화 대신 어떻게 상담을 해야 하는지 알아보겠습니다.

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카카오톡 메신저를 통해 상담을 해야 한답니다.

 

1. 카카오톡메인화면에서 상단 톱니바퀴 선택 ▶ 전체설정 선택

2. 제일 아래로 내리면 고객센터/도움말 선택

3. 두번째 문의하기 선택

 

이렇게 선택하고 들어가면 문의사항을 접수 할 수 있답니다. 문의하기에는 어떤 것들이 있는지 알아보겠습니다.

 

 

문의하기를 선택해서 들어가면 문의하기와 챗봇상담하기, 자주 묻는질문 3가지를 선택할 수 있답니다. 

 

첫번째, 문의하기를 통해서 문의내용을 선택하고 자세한 내용을 넣어 접수하는 방법이 있습니다.

두번째, 카카오고객센터에서 다양한 상담을 할 수 있습니다.

세번째, 자주묻는 질문을 통해서 상담 전 해결할 수 있는 부분을 해결 할 수 있습니다.

 

3가지 방법 중 자신이 필요한 부분을 선택해 상담하면 될거 같습니다.

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카카오톡 상담이 필요하시다면 간단방법인 앱을 통해 접속해서 상담을 진행하시면 될거 같습니다. 참고로 상담직원연결시간은 10:00~18:30 이랍니다. 상담고객센터로 바로 연락할 수 있는게 조금 아쉽네요.